“你們這個(gè)貨架底座離地面太低了，堆高機(jī)放不進(jìn)去。”這是6月初山東某設(shè)備倉(cāng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)，客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提出的反饋。

        當(dāng)時(shí)我司貨架已安裝過(guò)半，客戶(hù)因設(shè)備到貨延遲，未提前提供堆高機(jī)參數(shù)。面對(duì)實(shí)際落地問(wèn)題，公司技術(shù)人員并未推卸責(zé)任，反而在現(xiàn)場(chǎng)重新測(cè)量數(shù)據(jù)，連夜修改立柱結(jié)構(gòu)圖紙，并協(xié)調(diào)生產(chǎn)線提前排產(chǎn)了一批加高托架支撐件，趕在項(xiàng)目交付前完成更換。

        “要是按照原計(jì)劃，我們那些大尺寸設(shè)備根本塞不進(jìn)去。你們能在現(xiàn)場(chǎng)改方案，我們很服氣。”客戶(hù)設(shè)備主管李工說(shuō)。

        方案考慮客戶(hù)作業(yè)邏輯，而不是紙上談兵。公司已將此項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為內(nèi)部?jī)?yōu)化文檔，今后在所有倉(cāng)儲(chǔ)貨架項(xiàng)目中，增加“作業(yè)設(shè)備介入環(huán)節(jié)”的前期核查機(jī)制，避免類(lèi)似問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。